Millal sõlmitakse vee- ettevõttega teenusleping?
Teenusleping sõlmitakse kinnistu omaniku või valdajaga pärast seda, kui kinnistu on ühisveevärgi ja/või -kanalisatsiooni torustikuga ühendatud. Leping saadetakse kinnistu omanikule või valdajale 2 -3 tööpäeva jooksul peale torude ühendamist esitatud e-posti aadressile allkirjastamiseks.
Kas minu kinnistu asub Keila jõe reoveekogumisalal ehk kas liitumine on tasuta?
Kontrolli, kas kinnistu jääb Keila jõe reoveekogumisalasse.
Kuidas kujuneb vee -ja kanalisatsiooniteenuse hind?
Vee hinna kooskõlastab Konkurentsiamet, kes arvestab reaalseid piirkondlikke kulusid.
Mis vahe on liitumislepingul ja teenuslepingul?
Liitumisleping sõlmitakse kinnistu omaniku või valdajaga enne kinnistu torustike esmakordset vahetut ühendamist ühiveevärgi- ja/või kanalisatsiooniga selleks, et kasutada vastavat teenust tulevikus, või olemasoleva ÜVK rekonstrueerimist. Teenusleping sõlmitakse kinnistu omaniku või valdajaga peale seda, kui kinnistu on ühisveevärgi või –kanalisatsiooni torustikuga ühendatud
Mis on liitumispunkt?
Veevarustuse liitumispunktiks on üldjuhul maakraan, asukohaga kuni 1 meeter kinnistu piirist. Kanalisatsiooni liitumispunktiks on üldjuhul mõtteline punkt ühendustorustikul või piirikaev, asukohaga kuni 1 meeter kinnistu piirist. Kui liitumispunkti ei ole võimalik määrata eelnimetatud tingimustel, määratakse liitumispunkt ühisveevärgi ja -kanalisatsiooni omaniku või valdaja ja kinnistu omaniku või valdaja kokkuleppel.
Kus asuvad minu kinnistul vee- ja kanalisatsioonitorud?
Vee-ettevõtte omandis ja vastutusel on ühisveevärgi ja -kanalisatsioonitorustikud koos kinnistute piirile rajatud liitumispunktidega. Liitumispunktidest kinnistupoolsed torustikud kuuluvad kinnistuomanikule, kes vastutab nende korrasoleku ja toimimise eest.
Kinnistu omanik peab teadma, kus asub tema kinnistul veetorustiku sulgemisarmatuur juhuks, kui tekib vajadus kinnistul veeühendus kiirelt sulgeda (nt veeavarii puhul). Kui kinnistul vastav sulgemisarmatuur puudub, tuleks see kindlasti rajada.
AS Saku Maja küll küsib (uute liitumiste puhul) kinnistute vee- ja kanalisüsteemide teostusjooniseid, kuid vastutust nende omamise ja info kättesaadavuse eest ei saa lükata vee-ettevõtte kaela. Kinnistu ostmisel või torustike rajamisel/rekonstrueerimisel tuleb tehtav töö dokumenteerida kinnistu omaniku poolt ning see talletada. Kui teostatavad tööd eeldavad ehitusteatist või -luba (ja kasutusteatist või -luba) ning asju on aetud korrektselt, siis on kinnistul olevate hoonete ja rajatiste info kätte saadav ka Ehitisregistrist.
Kes ehitab veemõõdusõlme?
Veemõõdusõlme ehitab välja kinnistuomanik, võttes selleks vee-ettevõtjalt eelnevalt tehnilised tingimused. Iga kinnistu veevärk peab olema varustatud veemõõdusõlmega. Rohkem infot siit.
Mudafilter peab olema paigaldatud peale veemõõtjat ja veemõõtja konsool peab olema maandatud.
Miks on kraanivesi roostene ja/või ebameeldiva lõhnaga?
Halvast veekvaliteedist palume meid alati teavitada telefoni 6 729 180 või saata e-kiri aadressil saku@sakumaja.ee. E-kirja palume lisada ka oma kinnistu täpne aadress ja kontakttelefoni nr, et saaksime lisainformatsiooni saamiseks Teiega ühendust võtta.
Vähene veetarbimine mõjutab torustikes oleva vee kvaliteeti, sest oma iseloomult ei ole joogivesi steriiline. Kasutuseta seisnud torustikud tuleb enne joogivee tarbimist üle loputada. Terviseameti juhend siin.
Ajutiselt võib vee kvaliteeti mõjutada järsk veevõtmine hüdrandist operatiivteenistuse poolt, hüdrandi hooldus, vee- ja elektrikatkestus, torustike ehitus, torustike avariid.
Veekvaliteeti võib mõjutada ka see, kui kinnistu ja/või majasisene torustik on vana ja ka see kui on paigaldatud majasiseselt filtreid ning neid ei ole Kliendi poolt hooldatud vastavalt filtritootja soovitustele.
Kui probleemiks on soojale veele tekkiv ebameldiv lõhn, siis selle põhjus peitub sageli majapidamisse paigaldatud soojaveeboileris. Kui boileris soojendatava vee temperatuur jääb alla +55 kraadi, siis võib see panna boileri seintel loomulikult eksisteerivad bakterid “elama” ja see omakorda võibki põhjustada ebameeldivat lõhna vee juures. Kui boileri temperatuur on püsivalt üle +55 kraadi, on tõenäolisem, et boileris loomulikult eksisteeriv bakteeria hävib ega paljune ja siis ei teki ka veele ebameeldivat lõhna.
Soojaveeboileri paigaldamisel mitte nõetekohaselt paigaldatud torustikud, valesti paigaldatud või üldse paigaldamata jäetud tagasivoolu klapid, ülerõhu klapid ja/või paisupaagid tekitavad vee soojenedes (ja paisudes) maja torustikus ülerõhu ning halvemal juhul võib läbi segisti sattuda riknenud vesi ka külmaveetorusse.
AS Saku Maja poolt müüdava joogivee kvaliteedi ja kontrolli nõuded on vee-ettevõttele kehtestatud Sotsiaalministeeriumi ja Terviseameti vastavate õigusaktide ja ettekirjutustega. Joogivee kvaliteedi kontrollimiseks teostatakse vastavalt Terviseameti poolt kinnitatud joogivee proovivõtukavale regulaaselt analüüse, samuti teostatakse taristu hooldustöid vee kvaliteedi nõuetekohasuse tagamiseks.
Joogivee analüüside tulemused on lisaks Terviseameti registrile leitavad ka siit.
Rohkem infot leiab ka meie kodulehel avaldatud mikrobioloog Kai Künnis-Beres-i artiklist “Miks joogivesi on roostevärvi ja haiseb?”.
Mida ette võtta kui veearvesti juurest tilgub vett?
Kui arvesti juurest tilgub vett, tuleks esmalt välja selgitada, kas tegemist on välise kondensatsiooniveega või lekib vesi torustikust.
Kui veearvesti ära kuivatada ja ikkagi lekib, siis võib leke olla torustikust ja sellisel juhul tuleks ühendust võtta AS Saku Maja üldtelefonil 6 729 180 või saata e-kiri aadressile saku@sakumaja.ee.
Miks mu vesi on kare?
Vee karedust põhjustavad vees lahustunud kaltsiumi (Ca) ja magneesiumi (Mg) soolad.
Majapidamises puututakse vee karedusega enim kokku kodumasinates tekkiva katlakivi tõttu ning seepärast peetakse karedat ehk katlakivi põhjustavat vett pigem nuhtluseks. Sellegi poolest on kaltsium ja magneesium inimese organismile ka vajalikud elemendid, milleta osutuksid võimatuks paljud elutähtsad funktsioonid nagu närviimpulsside ülekanne, lihaste kokkutõmbed, immuunsus või vere hüübimine. Kuna kaltsium ja magneesium on inimese organismile vajalikud, puudub Eesti joogivee kvaliteeti puudutavas seadusandluses ka piirnorm kareduse jaoks.
Mida teha, kui veearvesti on katki külmunud, varastatud või muul moel rikutud?
Võimalusel tuleks sulgeda maja peakraan ja viivitamatult teavitada AS Saku Maja, kes saadab kohale tehniku, et paigaldada uus arvesti. Külmunud/rikutud arvesti vahetusega kaasnevad kulud tasub Klient.
Miks mul ei ole vett?
Vee ootamatu kadumine võib olla seotud ka üldise elektrikatkestusega. Siinkohal soovitame kontrollida, kas majapidamises on elekter olemas. Reeglina taastub veeühendus elektriga samaaegselt.
Kortermajas võib korteris vesi ootamatult kaduda ka juhul, kui keegi on majas peakraani sulgenud, et teha näiteks oma korteri-siseseid remonttöid. Palume esmalt kontrollida, kas maja peakraan on ikka avatud. Kindlasti tuleb korteriühistut teavitada, kui on vajadus majas vesi sulgeda, et ühistu saaks teavitada kõiki teisi korteriomanikke vee sulgemisest tööde ajal.
Kui kõik eelloetletud variandid on välistatud, siis palume pöörduda AS Saku Maja poole.
Mida ette võtta, kui veesurve on nõrk?
Meie veetöötlusjaamad, kus vesi ühisveevärgi torusse pumbatakse on kaugelt jälgitavad.
Enamik madala veesurve probleeme saab alguse kinnistu sees paiknevatest Kliendi paigaldatud, kuid hooldamata jäetud sõeladest ja/või filtritest. (Kuna AS Saku Maja müüb Kliendile nõuetekohast joogivett, ei ole sellised filtrid enamikel juhtudel üldse vajalikud). Oluline on kõiki majapidamisse paigaldatud filtreid regulaarselt (vastavalt tootja kasutusjuhenditele) hooldada ja filtri sisu vahetada.
Teine sagedane põhjus on see, et torustiku rajamisel või rekonstrueerimisel on paigaldatud liialt peenikesed (väikese läbimõõduga) veetorud, mis ei võimalda korraga mitme kraani avamist. Põhjuseks võivad olla ka vanad torustikud, mis on seest “täis kasvanud“.
Talvisel ajal võib surve kadu olla märk ka sellest, et kusagil torustikus on hakanud vesi külmuma (Kuidas kaitsta torusid külmumise eest, vt siit).
Kortermajades võiks esimese asjana veenduda, et keegi naabritest ei ole maja peakraani sulgenud.
Veesurve probleemide korral palume võtta meiega ühendust.
Kas kaugloetav veearvesti on ohutu tervisele?
Veevarustuse mõõtmiseks kasutame Taani ettevõtte Kamstrupi kaugloetavaid ultraheliarvesteid, mis kasutavad joogivee tarbimisinfo edastamiseks raadiosidet. Eesti Vee-ettevõtete Liit on pöördunud seoses kaugloetavate arvestite ohutuse teemal Terviseameti kui ka Tehnilise Järelvalve Ameti poole. Asutuste seisukohtadega saate tutvuda siin.
Kuidas toimida torustike avarii puhul?
Kui avastatud avarii asub liitumispunktist tänava poole, likvideerib AS Saku Maja selle omal kulul esimesel võimalusel. Palume teedel nähtavatest veeleketes ja ummistustest koheselt teada anda AS-i Saku Maja üldtelefonil 6 729 180 või saata e-kiri aadressil saku@sakumaja.ee. Kui leke asub kinnistu sees, on avarii likvideerimise kohustus Kliendil. Kinnistusisese avarii tuvastamisel on AS-il Saku Maja õigus teenus ajutiselt Kliendile peatada, kuni kinnistusisese avarii likvideerimiseni.
Mida pean tegema kui mu kinnistul puudub veetarbimine (näiteks talveperioodil)?
Juhul kui teadaolevalt puudub tarbimine pikema perioodi vältel, siis kindlasti teada anda AS Saku Maja klienditeenindusele periood, millisel ajavahemikul tarbimine puudub saates näiteks e-kirja aadressil saku@sakumaja.ee.
Selleks, et vältida talvisel perioodil torustike külmumist, soovitame veearvestist ja torustikust vesi välja lasta. Võimalusel veemõõdusõlm soojustada või veearvesti lasta eemaldada.
Mis on piiritlusakt?
AS-i Saku Maja ja kliendi vahel sõlmitud teenuslepingu lisana allkirjastatakse piiritlusakt, milles fikseeritakse liitumispunkt(id). Liitumispunkt määrab ühisveevärgi ja –kanalisatsiooni ning kinnistu veevärgi ja kanalisatsiooni vahelise piiri
Kellega sõlmitakse teenusleping kaasomandi korral?
Kui kinnistul on kaks kaasomanikku, siis sõlmitakse teenusleping mõlema kaasomanikuga. Kui kinnistul on kolm või enam kaasomanikku, siis sõlmitakse teenusleping kaasomanike enamuse otsuse alusel nende volitatud esindajaga. Tarbitud teenuste eest tasumisel vastutavad aga kõik kaasomanikud ühiselt. Arveldamine toimub peaveearvesti alusel, kaasomanike vaheline arveldus toimub nende omavahelisel kokkuleppel.
Kas korteriomanik saab sõlmida vee-ettevõttega eraldi teenuslepingu?
Korteri omanikuga AS Saku Maja teenuslepingut ei sõlmi. Igal kinnistul sõlmime 1 teenuslepingu, kaasomandi puhul sõlmime teenuslepingu korteriühistu, haldusfirma või korteriomanike volitatud esindajaga.
Mida teha, kui majaomanik on vahetunud?
Omaniku vahetudes on vajalik endisel omanikul olemasolev teenusleping lõpetada ja fikseerida veearvesti lõppnäit ning uuel omanikul sõlmida uus leping. AS-iga Saku Maja saab sõlmida lepingu uus omanik, kelle omandiõigus on dokumentaalselt tõestatud. Rohkem infot siit.
Kui omanik on surnud, mis siis lepingust saab, mida tegema peab ja milliseid dokumente AS-ile Saku Maja vaja esitada?
Omaniku surma korral ootame lepingu ümber vormistamisega seni kuni kinnisturaamatusse on sisse kantud pärija(d). Surmatunnistust AS Saku Maja ei nõua.
Mida pean tegema teenuslepingu lõpetamiseks?
Teenuslepingu lõpetamiseks on vaja täita lepingu Avaldus teenuslepingu lõpetamiseks/alustamiseks, mille leiate siit. Teenuslepingu lõpetamisest palume meid ette teavitada vähemalt 14 tööpäeva. Avalduse alusel võtame Teiega ühendust, et kokku leppida sobiv aeg veearvesti maha võtmiseks ja teenuse osutamise lõpetamiseks. Juhul kui kinnistu või elamu läheb üle uuele omanikule, siis palume lepingu lõpetamise avalduses kindlasti märkida uue omaniku nimi ja kontaktandmed – kui uus omanik soovib teenuse kasutamist jätkata, siis ei pea me veeühendust sulgema ja veearvestit eemaldama.
Mida pean tegema teenuslepingu lõpetamiseks?
Teenuslepingu lõpetamiseks on vaja täita lepingu Avaldus teenuslepingu lõpetamiseks/alustamiseks, mille leiate siit. Teenuslepingu lõpetamisest palume meid ette teavitada vähemalt 14 tööpäeva. Avalduse alusel võtame Teiega ühendust, et kokku leppida sobiv aeg veearvesti maha võtmiseks ja teenuse osutamise lõpetamiseks. Juhul kui kinnistu või elamu läheb üle uuele omanikule, siis palume lepingu lõpetamise avalduses kindlasti märkida uue omaniku nimi ja kontaktandmed – kui uus omanik soovib teenuse kasutamist jätkata, siis ei pea me veeühendust sulgema ja veearvestit eemaldama.
Kuidas toimida kanalisatsiooni ummistuse puhul?
Kinnistusisese ummistuse likvideerib majaomanik. Kui ummistuse asukoht ei ole koheselt kliendi poolt tuvastatav ja kohale on kutsutud vee-ettevõtte töötaja ning ummistust likvideeriv vee-ettevõtte töötaja tuvastab ummistuse kinnistul (liitumispunktist kinnistu pool), teostatakse ummistuse likvideerimine tasulise teenustöö korras, millest informeeritakse klienti objektil.
Tänavatorustiku ummistusest palume teada anda AS Saku Maja üldtelefonile 6 729 180 või kirjutada aadressil saku@sakumaja.ee
Kuidas ennetada kinnistusiseseid ummistusi?
Kanalisatsiooni torustiku sagedane ummistuste põhjus on kanalisatsiooni torustikku mittekuuluvate asjade sattumine. Kindlasti peab vältima ka kanalisatsiooni kohvipaksu ja köögipaberite viskamist ning rasvade ja toidujäätmete valamist. Soovitatav on majapidamises olevaid haisulukke regulaarselt hooldada ja puhastada ning sinna kogunenud sodi visata prügikasti. Dušši ja vanni väljavoolude sagedaste ummistuste põhjuseks on sinna kogunenud pikad juuksed. Loe ka siit.
Kuhu teatada puuduvatest tänavakaevudest või ohtlikest kaevudest või kahjustatud hüdrantidest?
Puuduvatest tänavakaevuluukidest või ohtlikest kaevudest palume teavitada kohalikku omavalitsust või teavitada AS Saku Maja üldtelefonil 6 729 180.